İade ve Değişim

⚠️ Bu sayfa taslaktır. Sarı işaretli alanları kendi koşullarınızla doldurun, sonra bu uyarı kutusunu silin. Yayına almadan önce bir hukukçuya kontrol ettirin. Sayfa hazır olunca Panel > Sayfalar > İade ve Değişim bölümündeki “Google'a kapat” anahtarını kaldırın.

Bu sayfada satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim koşullarını bulabilirsiniz.

Kapsam

Satışlarımız ağırlıklı olarak otel, restoran ve benzeri işletmelere yönelik toptan ve kurumsal niteliktedir. Ticari alımlar ile tüketici alımları farklı hukuki rejimlere tabidir; aşağıdaki koşullar [[ DOLDURUN: “kurumsal alımlar için geçerlidir” mi, yoksa bireysel alıcılara da mı uygulanacak? Bunu netleştirin. ]]

[[ HUKUKÇUYA SORUN: Bireysel tüketiciye de satış yapacaksanız, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki 14 günlük cayma hakkı ve zorunlu bilgilendirme yükümlülükleri gündeme gelir. Sitede online ödeme olmadığı için durum farklı olabilir; bu konuyu bir hukukçuya danışın. ]]

İade Süresi

[[ DOLDURUN: Teslimattan itibaren kaç gün içinde iade kabul ediyorsunuz? Örn. “Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde.” ]]

İade Edilebilmesi İçin Gereken Şartlar

Ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması
Orijinal ambalajının, etiketlerinin ve varsa aksesuarlarının eksiksiz olması
Fatura veya irsaliyenin ürünle birlikte gönderilmesi
[[ DOLDURUN: eklemek istediğiniz başka şart varsa yazın ]]

İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, niteliği gereği iade kapsamı dışındadır:

Hijyen ve sağlık açısından ambalajı açıldıktan sonra iade edilemeyecek ürünler (sabun, şampuan, duş jeli, terlik, buklet malzemeleri vb.)
Sizin talebiniz doğrultusunda özel ölçü, renk veya logo ile üretilen ürünler
Kullanılmış, yıkanmış veya montajı yapılmış ürünler
[[ DOLDURUN: eklemek istedikleriniz ]]

Ayıplı veya Hatalı Ürün

Ürün ayıplı (kusurlu) çıkarsa veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmişse, iade/değişim masrafları tarafımıza aittir. Bu durumda ürünün fotoğrafıyla birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade Süreci

İade talebinizi info@otelurunu.com adresine veya WhatsApp üzerinden iletin; ürün adını, fatura numarasını ve iade sebebini belirtin.
Talebiniz değerlendirilir ve size iade onayı ile gönderim bilgileri iletilir.
Ürünü belirtilen adrese, koşulları sağlayacak şekilde gönderin.
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işlemi tamamlanır.

İade kargo bedeli: [[ DOLDURUN: Ürün ayıplı değilse kargo bedeli kime ait? Anlaşmalı kargo firmanız ve kodunuz varsa yazın. ]]

Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra [[ DOLDURUN: kaç iş günü içinde? ]] içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Değişim

[[ DOLDURUN: Değişim yapıyor musunuz? Yapıyorsanız hangi koşullarda — aynı ürünün farklı ölçü/rengiyle mi sınırlı, fiyat farkı nasıl işliyor? ]]

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için: +90 539 379 19 13 · info@otelurunu.com · İletişim sayfası